Politique de remboursement

Les acheteurs bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Les retours seront renvoyés à l’adresse suivante :
Domaine Peter Sichel, 10 route de Duilhac, CD14 – 11350 Cucugnan

Les modalités de retour sont comme suit :
1. Colis endommagé – N’acceptez pas la livraison. Dans le cas où vous n’étiez pas présent, contactez nous au 04 68 45 01 13 ou par mail : contact@domainepetersichel.com dans un délai de 14 jours calendaires.

Le consommateur ne sera tenu responsable de tout dommage à un colis, L’entreprise sera en contact et après enquête auprès de notre transporteur, ce dernier prendra à sa charge le retour de toutes les bouteilles.

Nous vous enverrons un nouveau colis en échange sans aucun frais supplémentaire à votre charge.

2. Colis avec des bouteilles non commandées : Vous nous envoyez le colis dans son emballage à votre charge.

Nous remplacerons les bouteilles non commandées et vous rembourserons de vos frais de livraison par chèque ou virement Paypal.

3. Bouteille bouchonnée : Domaine Peter Sichel échange également tout produit défectueux à condition que la bouteille soit remplie au moins aux trois quarts et qu’elle ait été achetée moins d’un an auparavant, la date de commande faisant foi.

Dans le cas d’un produit défectueux, contactez-nous au 04 68 45 01 13 ou par mail à contact@domainepetersichel.com Dès acceptation, nous vous enverrons le remplacement de la bouteille par la poste.

Dans tous les cas, contactez-nous pour expliquer votre problème afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Contact : 04 68 45 01 13 ou contact@domainepetersichel.com